Historia

Historia FYBECA

Nombre: Wilson Pazmiño

Correo: wily_robert_92@hotmail.com

FYBECA es creado por 2 jóvenes emprendedores los cuales al terminar sus estudios universitarios decidieron crear una Botica en Quito en el año de 1931, para lo que tuvieron que hacer una investigación del sector en donde se ubicaría y cuáles serían sus productos especializados para la venta y así logran instituir su primera Botica , a lo largo de los años estos jóvenes visionarios  fueron progresando y ganando prestigió con diferente variedad de productos y un servicio óptimo para su época hasta que 18 años más tarde después de un arduo trabajo cambia su nombre a Farmacia Quito. Esta farmacia era más grande y conocida por la mayoría de personas debido a sus precios y calidad años más tarde empezaron a  ganar bastante reputación en el mercado farmacéutico por lo que decidieron realizar una gran innovación para así adoptar como marca el nombre FYBECA (Farmacias y Boticas Ecuatorianas C.A.).

Luego de que su marca era reconocida FYBECA vio más allá y se decidió en vender diferentes productos aparte de medicinas, así que amplio sus catálogos inmensamente, crea diferentes locales con parqueaderos, cajeros automáticos, etc. Se transformó en una megatienda farmacéutica con una excelente calidad y atención, servicios a domicilios y facilidades de pago para el cliente a partir de esto se convirtió en el líder farmacéutico del país y los jóvenes visionarios que empezaron con un sueño terminaron haciendo realidad sus sueños después de varios años de trabajo, grandes inversiones y un gran esfuerzo

Por último los factores más relevantes que han permitido a FYBECA constituirse como la pionera en el sector farmacéutico, ha sido su calidad e innovación en el servicio, el conocimiento de sus clientes, ubicación estratégica, el amplio stock de medicinas y variedad de otros productos en diferentes categorías.

Farmacias FYBECA

Análisis FODA

Las fortalezas: Los clientes asocian a la marca con productos de buena calidad, tiene una excelente relación con proveedores tanto nacional como extranjero, todos sus productos esta clasificados y ordenados facilitando su compra.

Oportunidades: Fybeca es un canal de venta en el sector de la farmacéutica que se ha constituido en más de 90 localidades reconocidas y con una marca confiable, que nos ofrece a sus clientes productos farmacéuticos, productos para el hogar, productos para fisioterapia, alimentos, maquillaje entre otros.

Debilidades: Tiene una deficiente gestión de portafolio de productos lo que implica que exista poca renovación  de inventario manteniendo prácticamente la misma oferta a sus clientes y precios elevados en ciertos productos extranjeros que existen en el mercado.

Amenazas: Estrategias agresivas en precios de competidores directos e indirectos. Perdida de participación de mercado por la percepción de cliente con precios altos. Competidores como Cruz Azul, Sana Sana,  Farmacias Económicas entre otras. La mayoría de sus productos son importados incrementando su precio por impuesto el país.

 

Historia

Historia de un Vampiro

En un lejano país existía un hombre de aspecto trigueño, cabello largo de color castaño con una gran estatura y una barba pronunciada que le daban un aspecto intimidante, su nombre era Adolfo. Se dedicaba a leer libros de vampiros todos los días, tanto era su obsesión por estos libros que llego un día en el cual perdió su cordura y empezó a transformar su realidad en los libros que tanto leía ahora su mundo era como el de un vampiro.

Un día decidió emprender un viaje de aventuras tomo sus gafas de sol y salio en su bicicleta la cual pensaba que era una gran motocicleta deportiva, el siempre salia exclusivamente en las noches por que en las  mañanas tenia medio del sol, ya que si el sol lo llegaba directamente podría morir según su perspectiva.Un día empezó a pasear por la gran ciudad y llevaba una gran bufanda la cual pensaba que era su majestuosa capa, en el centro de la ciudad en el cual habitaban varios perros de diferentes razas por lo que cuando uno de ellos ladro Adolfo creyó que eran gigantes hombres lobos que querían atacarlo así que tomo su capa y se protegió con ella mientras decía ustedes hombres lobos no podrán contra este majestuoso vampiro los miro fijamente con una mirada penetrante y empezó arrojarles pedazos de un tronco el cual pensaba que eran grandes estacas que acabarían con la vida de los hombres lobos al final los perros solo se alejaron por lo que Adolfo se regocijaba por su victoria y así su vida transcurría como la de un vampiro. Adolfo tomaba vino tinto el cual pensaba que era jugosa sangre de las personas y en las noches también asustaba a las señoritas intentando morderles el cuello, también pensaba que se podía transformar en un vampiro y volar por los cielos, le tenia miedo al ajo y  a la plata como todo vampiro y mientras transcurrían los días su locura era mayor. Un día lastimo a 2 personas ya que el se había lanzado a morderles su cuello por los ciudadanos hablaron  con los policías para que hagan algo al respecto contra este hombre.

Pasaron varios días cuando de repente en la noche en una de las salidas de Adolfo fue atrapado por 2 oficiales de policías, Adolfo intento huir pensando que eran cazadores de vampiros y lo querían matar después de una hora de intentar escapar es capturado por los 2 oficiales y llevado a una institución mental ,allí lo encerraron y lo diagnosticaron su locura estaba muy avanzado por lo que mientras estaba encerrado Adolfo gritaba pagaron todos ustedes cazadores cuando me logre liberar todos pagaran y vuestra sangre sera mía pasaron los días y Adolfo seguía recluso en su celda de un manicomio cuando un día los doctores decidieron sacarlo de la celda al patio para ver como reaccionaria en el aire libre,  Adolfo todo acabado y con locura decidió salir sin rechistar cuando abrieron la puerta para salir al patio había un gran sol intenso por lo que Adolfo simplemente lo miro fijamente y cayo tendido en el piso el vampiro se había topado con su enemigo mortal , después de eso Adolfo simplemente dejo de hablar ya que el había muerto por dentro su vida de vampiro había terminado.

Brandpro-brandaud

 FYBECCA

 

A menudo no queremos contactar con otras personas para que nos ayuden a tomar una decisión pero a muchas personas no nos gusta esperar turno para hacer una consulta sobre algún producto. Algunos prefieren evitar el contacto humano y tomar la vía del autoservicio, porque saben lo que quieren y cómo hacerlo y probablemente, querrán hacerlo fuera de su horario laboral. Para este tipo de clientes, es importante responder sus peticiones en menos de 24 horas. Si es así, estos clientes apreciarán nuestro trabajo, estarán más satisfechos y lo más probable es que vuelvan a comprar nuestro producto o servicio.

Beber agua en cantidades suficientes es una de las maneras más efectivas para asegurar que el cuerpo y sobre todo el celebro funcionen correctamente. El agua es una necesidad vital, y mucho más en el trabajo donde la calefacción, el aire acondicionado y el estrés diario son los grandes responsables de la deshidratación. Por lo que se dará un mejoramiento en el personal y un acogimiento por el público en general al poder obtener una hidratación saludable mientras realiza sus compras. Las empresas suministradoras de bidones de agua para los dispensadores recogen las botellas vacías y las reutilizan.

Esforzarse por conocer  las necesidades del cliente y mejorar el servicio todo el tiempo. Con el propósito de satisfacer sus exigencias, capacita continuamente a su personal para alcanzar la excelencia en el servicio. Tener un deseo de innovación constante, y el trabajo en equipo, como la voluntad de mejorar la calidad de vida de sus clientes.

Existe una necesidad creciente de que los farmacéuticos tengan experiencia clínica por lo que sería necesario que las farmacias pueden brindar servicios tales como control de la diabetes, y gestión de la terapia medicamentosa. Así se podría ahorrar tiempo a las personas y obtener una compra y fidelidad segura del cliente.

Los elementos decorativos que van a formar parte activa del atractivo comercial del establecimiento, tienen que tener en cuenta que deben ser acorde con la imagen que proyecta la tienda, resultar especialmente llamativa en función de la naturaleza de los productos que comercializa y por ultimo cambiar sus decoraciones de acuerdo a las temporadas en las que nos encontremos.

Segmentación

Fybeca y su Segmentación

Los clientes para la farmacia Fybeca son personas de todas las edades  desde pequeños que compran dulces  hasta las personas mayores comprando su medicina, Fybeca se encuentra especializado en diferentes sectores de venta por lo que podemos observar diferentes clientes entre ellos madres de familia que realizan compras para sus niños pequeños (pañales, cremas, etc), Personas que compran equipo quiropráctico para sus lesiones  y el público en general que compra medicinas recetadas por sus médicos y también víveres para el hogar. También Fybeca posee descuentos asociados con su tarjeta por lo que existen varias compañías con estos beneficios y personas con suscripciones que obtienen mejores beneficios en sus promociones y descuentos en la compra de medicinas.

Una farmacia de altas expectativas tienen varios clientes reales e identificados. Tiene muchos clientes potenciales a los que podemos identificar por la distancia desde la que vienen a comprar y que suele aproximarse a la distancia legal entre farmacias. Los clientes en mayúsculas son aquellos que repiten compra y están satisfechos, aquellos que podemos identificar con nombre y apellidos y de los que conocemos hábitos, costumbres, vida y milagros.

También fybeca cuenta con clientes que prefieren comprar desde la comodidad del hogar por lo que cuentan con una plataforma online para comprar en línea los diferentes productos. El procedimiento para comprar en el portal es sencillo. El cliente ingresa, registra sus datos personales, escoge los productos (el sistema verifica si existe el stock en una de las farmacias Fybeca más cercanas del domicilio, en un radio de 5 km), coloca los datos de su tarjeta de crédito para el respectivo pago y selecciona la dirección en la que quiere recibir sus productos. Si los artículos escogidos están en el inventario de la farmacia más cercana, el tiempo de entrega oscilará entre 30 y 60 minutos. Si no hay el stock, la plataforma le informará al cliente que su producto se encuentra en una farmacia más distante y, consecuentemente, desde el 'call center' se pondrán en contacto, para acordar un tiempo estimado en el que recibirá su lista de compras. En el momento en que el cliente realiza el pago con su tarjeta de crédito, recibirá la confirmación a través del correo electrónico y una vez que el personal de Urbano Express le entregue los artículos, también le proporcionará la factura.  En esta propuesta innovadora, los ejecutivos destacan que cada uno de los clientes puede encontrar en ese portal, un historial de los productos que han adquirido. Hasta la semana anterior, el 60% de los visitantes (45%, mujeres y 55%, hombres) correspondía a personas de 18 a 34 años (el target objetivo de este servicio), mientras que en el 40% restante participan personas entre 35 y 54 años.